这几天，有不少用户反馈首批 iPhone 15 机型有品控问题，相关话题频繁冲上热搜。从用户反馈情况来看，目前发现的问题有底部磕碰、机身掉漆、屏幕有划痕、镜头进灰等。现在，「第一批 iPhone 不要买」已经成了各大社交平台的热点话题。

其实往年首发时也出现过品控相关的话题，其实也不是只有苹果。遇到这种问题，最直接有效的办法就是退换货。接下来，给大家整理一下几个主流平台的退换货政策。

在几大电商平台中，目前只有天猫的 Apple Store 官方旗舰店属于苹果第一方，也就是苹果官方渠道。只要没有人为损坏，就能 7 天无理由退换，拆封、激活了也可以退货。如果有质量问题的话，支持 14 天内退货和 15 天内换货。

而在苹果官网、Apple Store 线下零售店以及 Apple Store 应用/微信小程序等渠道购买的 iPhone 15，在没有人为损坏的情况下，可在交付日起 14 个自然日内退货。‍‍

Apple 产品京东自营旗舰店属于授权经销商，也就是第三方渠道。根据商品页面显示，也是支持 7 天无理由退货的，但仅限于未拆封的情况。拆封后非质量问题（例如不喜欢、不想要），不支持退换货，所以拆封前一定先确定需求。‍‍‍‍

而拆封后有质量问题的话，支持 7 天内申请退货，15 天内申请换货。再延伸一下，京东平台的 AppleCare+ 服务和苹果官网也是有区别的，比如苹果官网包含年年焕新，而京东的则是叫值享焕新，是不互通的。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

拼多多百亿补贴也是第三方渠道，同样也是在未拆封的情况下，支持 7 天内退货。拆封激活使用 15 天内，有非人为导致的质量问题影响正常使用，经官方检测后属实，可以退。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

所以整体来讲，第三方渠道与苹果官方的退换货政策还是有着很大区别的。官方渠道只要没有人为损坏，就可以无理由退货。其中，天猫官方旗舰店是 7 天无理由，而官网则是 14 天。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

第三方渠道的要求相对严格一些，无理由退换基本都有不能拆封的限制。所以如果你是在第三方平台购买的，突然不想要了，切记不要拆封。如果出现了质量问题，也最好赶紧申请退换货，避免因中秋国庆假期有出行计划，而耽误了退货期限。

从目前网上的讨论来看，似乎是吐槽 iPhone 15 Pro 系列的问题多一些。那么，你拿到的首发有质量问题吗？